一、案例背景
雙雙是22計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)2班的一名同學(xué)，來自貴州省六盤水市。在她幼年時，父親突發(fā)意外死亡，母親將她和妹妹拋棄后失聯(lián)，幸而受到雙雙姨母一家收養(yǎng)至今。2020年雙雙的妹妹突發(fā)昏迷送醫(yī)檢查出腦部患有蛛網(wǎng)狀囊腫，治療過程導(dǎo)致家里負(fù)債幾十萬；2024年5月雙雙姨父做急性闌尾炎手術(shù)，因年紀(jì)大，術(shù)后后遺癥需要在家靜養(yǎng)。生活的重?fù)?dān)一下子要由雙雙姨母一個人承擔(dān)，不僅要照顧家人的生活起居，還要辛勞地做工維持生計。2024年8月雙雙的姨母患中度胃糜爛及腰脊椎退化，無法從事重體力勞動，只能偶爾打些零工維持家庭生活。懂事的雙雙為了減輕家庭負(fù)擔(dān)，一個人做了多份兼職，現(xiàn)在馬上面臨畢業(yè)，她也很焦慮，自己到底是創(chuàng)業(yè)還是繼續(xù)深造專升本。
二、具體措施
綜合雙雙目前在校表現(xiàn)情況，可將此案例定性為家庭突發(fā)重大變故導(dǎo)致的心理焦慮及經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的就業(yè)幫扶問題。將采取如下措施進(jìn)行幫扶。
1.暖心陪伴，關(guān)切學(xué)生現(xiàn)實難題。只有學(xué)會換位思考，學(xué)會共情，才能真正走進(jìn)學(xué)生內(nèi)心。輔導(dǎo)員首先與雙雙的姨母取得聯(lián)系，了解雙雙的家庭情況，成長背景等，隨后與雙雙進(jìn)行了深入的談心談話，逐漸拉近師生距離。雙雙坦言，由于妹妹手術(shù)花費巨大，家里負(fù)債累累，有時都想放棄學(xué)業(yè)，直接就業(yè)。輔導(dǎo)員第一時間穩(wěn)定雙雙情緒，告知她不能因為一時沖動而做出讓自己后悔的事情。同時輔導(dǎo)員還安排班干和雙雙的室友密切關(guān)注她的動態(tài)，對她給予關(guān)心和幫助。雙雙聽了輔導(dǎo)員的意見后，也在同學(xué)們的鼓勵下，意識到要繼續(xù)完成學(xué)業(yè)，在學(xué)有余力的情況下，自己在奶茶店找了兼職工作。
2.綜合研判，把脈學(xué)生發(fā)展需求。生存性需要基本滿足后，雙雙的學(xué)習(xí)成績有了起色，也明確了自己要專升本提升學(xué)歷。新學(xué)期，雙雙與輔導(dǎo)員進(jìn)行了第二階段的談心。雙雙積極參加學(xué)校的職業(yè)規(guī)劃大賽，雖然沒有取得名次，但她賽后反饋，優(yōu)秀的同學(xué)很多，自己身上還有很多不足，要向他們學(xué)習(xí)和看齊。
3.筑夢心路，為心賦能展擔(dān)當(dāng)
經(jīng)過一學(xué)期的努力，雙雙同學(xué)獲得了國家勵志獎學(xué)金；通過班級評議及學(xué)院評審，雙雙還獲得了國家一檔助學(xué)金，一等學(xué)費減免等。感恩家人、老師和朋友的支持，雙雙積極參加校園資助大使活動，宣傳助學(xué)政策；參與志愿服務(wù)，策劃實踐活動和宣講紅色故事。在多方的幫助下，雙雙取得了學(xué)業(yè)成就，參與了豐富的社會實踐活動，并成為朋友眼中的陽光少女。她表示愿意持續(xù)回饋社會，用自己的力量溫暖更多人。
三、反思與啟示
1. 以“小溫暖”點燃“心希望”
高校輔導(dǎo)員作為學(xué)生健康生活的知心朋友和成長成才的引路人，在關(guān)注學(xué)生心理健康問題時，要做心理困境學(xué)生的傾聽者。在談心談話過程中，要站在學(xué)生的角度耐心傾聽其經(jīng)歷講述，給予學(xué)生合理宣泄的情緒的途徑，引導(dǎo)其敞開心扉，而非你問我答式的封閉式提問；其次，要教會學(xué)生情緒調(diào)節(jié)的方式方法，幫助學(xué)生樹立正確的認(rèn)知觀念，適當(dāng)情況下給予學(xué)生心理安慰和支持，幫助其舒緩心理壓力，擺脫心理困境，重塑生活“心希望”。
2.以“小聯(lián)動”搭建“心橋梁”
在高職院校中，守護(hù)學(xué)生的心理健康，單靠輔導(dǎo)員一方的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要依賴多個教育主體共同發(fā)力。做好教師引導(dǎo)、家校聯(lián)動、朋輩幫扶三支隊伍建設(shè)。輔導(dǎo)員和專任教師都要密切追蹤學(xué)生心理發(fā)展動態(tài)，實現(xiàn)精準(zhǔn)施策，聚力扶志；在家校聯(lián)動方面，輔導(dǎo)員要深入了解學(xué)生的家庭情況和成長環(huán)境，并定期將學(xué)生的在校表現(xiàn)與家長進(jìn)行溝通交流，家校協(xié)同，共同助力學(xué)生成長；在朋輩幫扶方面，要充分發(fā)揮班級學(xué)生干部、宿舍舍友等朋輩力量，營造溫馨向上的人際交往環(huán)境。讓他們關(guān)心“雙困生”的思想動態(tài)，并積極帶領(lǐng)學(xué)生參加社會活動，拉近班級學(xué)生間的距離，建立良好伙伴關(guān)系，讓學(xué)生感受集體生活的溫暖。
3.以“小熒火”迸發(fā)“心能量”
冀以塵霧之微，補益山海；螢燭末光，增輝日月。對于學(xué)生主動想要感恩回饋他人的想法和行為要做好鼓勵、支持和引導(dǎo)。在榜樣引領(lǐng)方面，鼓勵該生成為校內(nèi)資助大使，向經(jīng)濟(jì)困難生普及國家資助政策；動員班級同學(xué)參與社會公益活動；投身社會實踐，展現(xiàn)青年擔(dān)當(dāng)。
四、結(jié)語
高校輔導(dǎo)員在資助育人工作中發(fā)揮著重要作用，通過具體措施的實施，不僅解決了家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的經(jīng)濟(jì)問題，更在育人層面取得了顯著成效。未來，輔導(dǎo)員還需要繼續(xù)深化資助育人工作，不斷創(chuàng)新工作機制，為培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的時代新人貢獻(xiàn)力量。
（圖/文：智能技術(shù)學(xué)院 鄧越 編輯：成立 審核：王威）